الألعاب التعليمية في مواجهة الأخبار الكاذبة

 

نشرت تيريزا كار صحفية استقصائية مقيمة في تكساس ومؤلفة عمود Undark's Matters of Fact. نشرت مقالة على موقع بعنوان “No, nothing will be fine” — but could these misinformation games help at least a little؟ وفيما يلي ترجمة المقال بتصرف.

تتناول الكتابة في المقال لعبة Breaking Harmony Square على الإنترنت وهي في الأصل تعاون بين وزارتي الخارجية والأمن الداخلي بالولايات المتحدة، وعلماء النفس في جامعة كامبريدج في المملكة المتحدة، وDROG وهي مبادرة هولندية تستخدم الألعاب والتعليم لمكافحة المعلومات المضللة. 

تقنيات التلاعب 

ويستخدم مخترعو اللعبة مفهومًا نفسيًا مستعارًا من علم المناعة: التلقيح. تعمل طريقة اللعب مثل اللقاح، لذلك في المرة القادمة التي يواجه فيها الأشخاص مثل هذا التلاعب في العالم الحقيقي، سوف يتعرفون عليه على حقيقته.

وتظهر الأبحاث أن الأشخاص الذين يمارسون الألعاب أفضل من الضوابط في اكتشاف تقنيات التلاعب، وأكثر ثقة في أحكامهم، وأقل عرضة لمشاركة المعلومات الخاطئة. وتشير كاتبة المقالة بحكم تجريبتها اللعبة على الرغم من أنني كنت بالفعل على دراية ببعض الاستراتيجيات، إلا أنني وجدت أن لعب اللعبة زاد من وعيي بالمشاركات المتلاعبة في المرة التالية التي قمت فيها بتسجيل الدخول إلى Facebook وTwitter.

إنه نهج مرح لمشكلة خطيرة مميتة حيث يتطفل العالم الرقمي المُتلاعب به بشكل متزايد على الحياة الواقعية. وأشارت إلى تصريح تيدروس أدهانوم غيبريسوس، المدير العام لمنظمة الصحة العالمية، في خطاب علمي أمام مجلس الأمن في ميونيخ، حيث كان فيروس كورونا الجديد SARS-CoV-2 يتسابق حول العالم في فبراير الماضي فقال، " إننا نحارب وباء معلومات ".

وثق الأكاديميون والصحفيون على حد سواء كيف أن الأشخاص الذين يتلقون أخبارًا من وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات المراسلة الفورية كانوا أكثر عرضة لتصديق الادعاءات الكاذبة حول Covid-19 واللقاحات التي تم تطويرها لمكافحته. وبالمثل، وصف الباحثون كيف ساعد تضخيم وسائل التواصل الاجتماعي للأكاذيب حول انتخابات مسروقة  في التحريض  على تمرد 6 يناير في مبنى الكابيتول الأمريكي.

الخوارزميات وتشكيل الحياة العامة 

وبينما يمكن لمعظمنا أن يكتشف على الأرجح أخبارًا مزيفة أو ميمًا يهدف إلى اختبار مشاعرنا، لا يدرك الكثير من الناس مدى كثافة التلاعب بالعالم الرقمي في الواقع. كتبت سامانثا برادشو، في مرصد ستانفورد للإنترنت، وفيليب هوارد، "أصبحت الدعاية الحاسوبية - استخدام الخوارزميات والأتمتة والبيانات الضخمة لتشكيل الحياة العامة - جزءًا منتشرًا وواسع النطاق من الحياة اليومية" أستاذ دراسات الإنترنت بجامعة أكسفورد، في تقرير عام 2019 يشرح بالتفصيل التلاعب المنظم بوسائل التواصل الاجتماعي. وجد الباحثون أدلة على أن الأحزاب السياسية والوكالات الحكومية في 70 دولة تستخدم بعض الأساليب نفسها التي استخدمتها ضد مواطني Harmony Square - حشد أتباع الروبوتات، وإنشاء أخبار مزيفة، وتضخيم المعلومات المضللة على وسائل التواصل الاجتماعي.

تتمثل إحدى استراتيجيات مكافحة المعلومات الخاطئة في تطبيق تقنيات مثل التلقيح لمساعدة الناس على أن يصبحوا مواطنين رقميين أكثر مرونة، وفقًا لتحليل نُشر في مجلة Psychological Science in the Public Interest في ديسمبر الماضي 2020. قالت المؤلفة الرئيسية أناستاسيا كوزيريفا، عالمة الأبحاث في معهد ماكس بلانك للتنمية البشرية في برلين: "علم النفس البشري مليء بنقاط الضعف، ولكنه أيضًا مليء بالأشياء الجيدة".

قالت إيرين باسكيتو، الأستاذة المساعدة في كلية المعلومات بجامعة ميتشيغان، إن الناس، تاريخيًا، يكافحون للتكيف مع التكنولوجيا الجديدة - حتى الدراجات في القرن التاسع عشر، وقالت: "كان هناك رد فعل عنيف ضد الدراجات ومدى خطورتها وكيف يمكن أن تعطل الاقتصاد المحلي". 

يعتقد الأطباء وقادة الكنيسة وغيرهم أن الدراجات تشكل خطورة أخلاقية وجسدية على النساء، اللائي ارتدين البنطلونات اللواتي يتمتعن بحركة جديدة. يشير باسكيتو بالطبع إلى أن المجتمع تكيف في النهاية مع الدراجات، كما هو الحال مع الراديو والهواتف والسيارات وما إلى ذلك.

لكن كوزيريفا قالت إن البيئة الرقمية فريدة من نوعها من حيث السرعة التي تستهلك فيها حياتنا، وعمر شبكة الويب العالمية 32 عامًا فقط؛ لقد حدث ظهور وسائل التواصل الاجتماعي في العقدين الماضيين. وقالت: "لا أعتقد أننا رأينا مثل هذا التغيير الجذري - وليس التدريجي - كما في حالة الإنترنت". تشير إلى أن أكثر من نصف العالم متصل بالإنترنت الآن، ويعتمد الناس بشكل متزايد في اختياراتهم على المعلومات التي يحصلون عليها في المجال الرقمي.

قال فيليبو مينتسر إن ما لا يدركه معظم الناس هو أن هذه الخيارات يتم التلاعب بها بشكل مكثف من خلال التقنيات التي تقوم بتصفية المعلومات والتوسط فيها وتوجيه سلوكهم عبر الإنترنت، وقال أستاذ المعلوماتية وعلوم الحاسوب بجامعة إنديانا. إنه في غضون عقد من الزمان انتقلنا من نموذج يصل فيه معظم الناس إلى المعلومات من خلال وسطاء موثوق بهم، مثل الصحف أو الأخبار المسائية، إلى الحصول عليها الآن عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لكن هذا العالم منظم بحيث يمكن أن تصبح المعلومات غير الدقيقة شائعة بسهولة شديدة ومن ثم تعزز خوارزميات التصنيف هذه المعلومات بشكل أكبر.

وقال مينتسر إن المنصات تعمل باستمرار على تغيير القواعد وتعديل خوارزمياتها السرية، لذا من "المستحيل تمامًا حتى للباحثين - ناهيك عن أي مستخدم - أن يفهموا كيف ولماذا يتعرضون لجزء معين من المعلومات دون الآخر." وأضاف أن كل هذا "يتغير بمعدلات أكبر من قدرة دماغنا على التكيف".

تصورات لإعادة التوزان 

ولإعادة توازن القوى نحو الفرد، اقترح كوزيريفا وزملاؤه استخدام التدخلات المعرفية والسلوكية مثل التطعيم لتعزيز سيطرة الناس على بيئتهم الرقمية. Menczer هو أيضا من المعجبين بهذا النهج. بتوجيه منه، طور مرصد وسائل التواصل الاجتماعي في جامعة إنديانا العديد من الأدوات والألعاب لسحب الستار حول كيفية انتشار المعلومات المضللة على وسائل التواصل الاجتماعي.

تتضمن هذه الأدوات Hoaxy، وهو محرك بحث يتصور كيفية انتشار المطالبات على Twitter، و Botometer، والذي يوضح مقدار نشاط الوسائط الاجتماعية المحتمل بسبب برامج الكمبيوتر الآلية التي تسمى الروبوتات. 

في دراسة نُشرت في مجلة Science في عام 2018، استخدم الباحثون في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا البرنامج الموجود خلف Botometer للمساعدة في تتبع انتشار 126000 قصة - تم التحقق منها بشكل مستقل على أنها صحيحة أو خاطئة - على Twitter. اكتشفوا أن الكذب ينتقل أبعد وأسرع من الحقيقة في جميع فئات المعلومات وأن التأثيرات كانت أكثر وضوحًا للأخبار السياسية. وبالمثل، استخدم مركز بيو للأبحاث أداة جامعة إنديانا لعرضها أن الروبوتات تنشر ما يقرب من ثلثي الروابط المشتركة على تويتر.

كما تدعو كوزيريفا وفريقها إلى تطبيق مفهوم من الاقتصاد السلوكي يُعرف باسم " الدفع " - تصميم البيئات لتوجيه الناس نحو خيارات أفضل - لإنشاء مساحة رقمية أكثر صحة، وتوضح بالتفصيل قائمة طويلة من الإجراءات مثل: إيقاف تشغيل الإشعارات، ونقل التطبيقات المشتتة للانتباه من الشاشة الرئيسية (أو حذفها)، وتشديد إعدادات الخصوصية، واستخدام برامج مثل Freedom أو Boomerang للتحكم الانتقائي في التطبيقات، والبقاء بعيدًا عن المواقع. مثل Facebook حيث تزدهر المعلومات المضللة.

هل يوجد حل سحري؟

قال مايكل كولفيلد، مدير التعلم المدمج والمتشابك في جامعة ولاية واشنطن بفانكوفر، إنه كثيرًا ما يسمع أن الأشخاص الذين يسهل خداعهم بالأخبار المزيفة يفتقرون إلى مهارات التفكير النقدي، وهذه الأجزاء من المعلومات والبيانات والإحصاءات تأتي اليوم مفككة من الحقائق والظروف المحيطة بها، بحيث أنه حتى عندما يحاول الناس إجراء أبحاثهم، من الصعب تجميعها معًا بدقة.

ويوصي كولفيلد وكوزيريفا وخبراء آخرون بتعزيز قدرة الأشخاص على تقييم موثوقية المعلومات من خلال تعليمهم نسخًا مبسطة من الاستراتيجيات التي يستخدمها مدققو الحقائق، وكولفيلد إنه حقق نجاحًا كبيرًا في تدريس الطلاب الجامعيين لتقييم المصدر بسرعة في أربع خطوات. أي انهم بمجرد أن يكون لديهم سياق، فإنهم في الواقع على ثقة بالمستوى الذي وصلوا له لكشف الحقائق.

وترتكز كل هذه التقنيات على فكرة أن الناس يريدون المشاركة في لعبة التلاعب بالإنترنت وفي بعض الحالات، تحدي معتقداتهم، وحسب ما قالته كوزيريفا: "لدى البشر قدرة فطرية تقريبًا على احتقار التلاعب والأكاذيب". ولكن باسكيتو، التي ساعدت في تأسيس مجلة هارفارد كينيدي للمعلومات المضللة عندما كانت زميلة ما بعد الدكتوراه تقول: "يبدو أن كوزيريفا وزملائه يفترضون أن الأشخاص المخادعين يدركون ذلك ويريدون عدم إعلامهم بالمضي قدمًا".

لم يظن أي شخص تحدثت إليه أن التدخلات السلوكية والمعرفية وحدها ستحمي الناس من قوى التلاعب على الإنترنت، ومن المهم ألا نقول إننا وجدنا حلًا سحريًا، أو أننا نمتلك الآن الأدوات المعرفية التي ستعلم الناس محو الأمية الرقمية، كل شيء سيكون على ما يرام". "لا، لن يكون هناك شيء على ما يرام لأنه، من الواضح، أن القوى العاملة كبيرة جدًا وعادة ما يكون لهذه التدخلات تأثيرات صغيرة جدًا."

يشعر كولفيلد بالقلق من أن جهوده سوف يتم احتواؤها من قبل القوى التي تستخدم التقدم التعليمي كسبب لعدم التعامل مع القضايا على مستوى السياسة. وأشار إلى أن مجرد حصولك على تعليم القيادة لا يعني أنك تلغي قوانين القيادة. "كل الأشياء التي تم أخذها في الاعتبار، ربما تكون القوانين هي التي تجعلك أكثر أمانًا من السائق."

في النهاية، وحسب باسكيتو البشر سوف يتكيفون مع الإنترنت كما فعلوا مع الابتكارات التكنولوجية الأخرى. وقالت: "أرى المجتمع المدني يكافح بشدة لتنظيم الإنترنت وإعادة التفكير في كيفية تصميمه". "وبعد ذلك أرى علماء محو الأمية الإعلامية يعملون على تصميم منهج جديد لشرح للأطفال كيفية التعامل مع وسائل الإعلام عبر الإنترنت. أرى اهتمامًا كبيرًا في المجتمع بإصلاح المشكلة ". (على سبيل المثال، طورت الفرق الهولندية والمملكة المتحدة التي عملت في Breaking Harmony Square لعبة مشابهة تسمى Bad News، إلى جانب إصدار مبتدئ للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 8 و11 عامًا)

قال كولفيلد: لا يمكننا ببساطة أن نرفع أيدينا. "السخرية ربما تكون أكثر تدميرًا للديمقراطية من الأكاذيب الفردية". في الواقع، وإن الهدف من العديد من حملات التضليل هو خلق ضباب لا يمكن اختراقه من الحقائق المتنافسة حتى يستسلم الناس ويفكرون: "من سيقول ما هو الصحيح أو الخطأ؟"